7 maneres de convertir els vostres compradors d'art en superfans

Crear una experiència positiva del client és primordial, especialment en la nostra nova era digital.

Amb tantes opcions artístiques tant en línia com fora de línia, és més important que mai destacar. Per tant, crea una experiència de client que els encantarà als teus compradors d'art! Com sabeu, com més gent us elogiarà, més creixerà el vostre negoci d'art.

Tant si es tracta de crear embalatges únics i enviar sorpreses, com de compartir proves socials i un servei al client de primer nivell, hi ha bones maneres d'impressionar i seduir els vostres clients. Set consells que faran que els vostres compradors d'art siguin autèntics fans, que us tornin una i altra vegada.

1. Impressiona els clients amb l'embalatge

La primera impressió importa! Desembalar la vostra obra d'art és la primera exposició pràctica de molts compradors a la vostra marca, així que feu que sigui emocionant i memorable. Doneu-los alguna cosa de què parlar! Prendre el temps per crear embalatges bonics i únics farà que els vostres clients se sentin molt més valuosos. Només assegureu-vos que tot sigui segur i protegit.

Carolyn Edlund, experta en negocis artístics, diu que "ha vist artistes oferir extres com embolcalls de regals, una guia per penjar, instruccions de cura o un martell i un clau". L'artista embolica la seva obra amb paper d'embolcall pintat a mà i inclou precioses postals de marca amb cada paquet. Després comparteix a Instagram quan els seus clients comparteixen una foto del seu paquet, i ells la comparteixen!

2. Crea una comunitat amigable de xarxes socials

Utilitzeu-lo per compartir la vostra marca i connectar amb els clients. Doneu respostes amistoses i ràpides quan la gent comente o faci preguntes. Comparteix i elogia els clients que comparteixen obres comprades a les seves xarxes socials. Fins i tot podeu oferir un petit descompte, com ara enviament gratuït, a aquells que us segueixen a les xarxes socials perquè estiguin encara més interessats a comprar el vostre art. Establir relacions amb els vostres clients pot ajudar a fer compres repetides, i les xarxes socials són una manera fantàstica de connectar amb aquells que no podeu conèixer cara a cara.

3. Estigueu orgullosos de l'excel·lent servei al client

Un excel·lent servei al client és fonamental. Segons , "El XNUMX% dels clients que van posar fi a una relació comercial ho van fer a causa del mal servei al client". Per tant, estigueu preparat per respondre les preguntes o inquietuds dels clients. Si responeu una pregunta un dissabte al matí, els vostres clients en prendran nota. Comprar en excés i tenir cura dels vostres clients només pot enfortir les relacions positives amb els clients. Com més fiable siguis, més probable és que els clients tornin a confiar en tu.

Fins i tot si teniu un client frustrat, l'esperança no es perd. Apreneu a respondre correctament als compradors d'art enfadats.

4. Mantingueu-vos connectat

Converteix els clients en clients fidels mantenint-se en el punt de mira. Envieu correus electrònics amables i informatius amb regularitat. recomana contactar com a mínim un cop al mes i ofereix fer ofertes especials com ara enviament gratuït o un cupó per a ells i amics per mantenir els clients interessats i interessats. Necessites una guia de màrqueting per correu electrònic? Verificar

5. Envia bonificacions sorpresa

A la gent li encanta rebre regals per correu. Per tant, mantén viva la bona voluntat amb cupons sorpresa, postals amb les teves obres d'art més recents o notes personals que expressin el teu agraïment. També podeu enviar per correu electrònic un resum del vostre darrer treball per ser el primer de la llista. Qualsevol manera que faci que els vostres clients se sentin apreciats reforçarà el vostre vincle. Els clients feliços solen ser clients repetits.

6. Fes que els teus millors clients se sentin especials

Sigues amable amb els teus col·leccionistes. Els millors clients solen representar una part desproporcionada dels vostres ingressos. Quan els fas sentir especials, és més probable que diguin paraules amables als seus amics. Bàsicament, és màrqueting gratuït. Per tant, mostreu el vostre agraïment amb un esbós gratuït o una petita obra d'art, o envieu notes personals d'agraïment després de cada compra.

7. Comparteix proves socials

, soci d'una empresa de capital risc, afirma que és "un impacte positiu que ve quan algú s'assabenta que altres estan fent alguna cosa". La gent sovint desitja el que els altres volen o ja tenen. Per tant, penseu a compartir imatges del vostre art a les cases dels compradors a les xarxes socials. Podeu demanar testimonis de clients i compradors que somriuen feliços amb la seva nova obra d'art. Ajuda a les vendes quan la gent pot visualitzar el vostre treball al seu propi espai. A més, és una manera fantàstica perquè els nous clients coneguin la teva marca. Eileen descriu la prova social com el nou màrqueting.

Vols fer una carrera fent el que t'agrada i obtenir més assessorament en negocis artístics? Subscriu-te gratuïtament.